返品ポリシー

■返品（キャンセル）の条件

farmo(https://ippyou.com/)で購入した商品の返品は以下の場合に限り可能です。

• 万一到着時に商品の不良・破損があれば、同等品と交換いたします。
  （お米は食品ですので、未開封でも品質の劣化がございます）
• お客様のご都合による返品は、商品の特性上お受けしておりません。
• 商品到着後7日以内にご連絡ください。
  7日を経過した場合は、理由に関わらず返品を承ることはできません。

■返品期限

商品到着後7日以内にご連絡ください。
7日を経過した場合は、理由に関わらず返品を承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。

■返品送料

弊社瑕疵による場合は弊社が負担いたします。

■返金までの期間

お支払いのご状況によって異なります。

• 代金お支払い済みの場合
  商品が弊社に到着後の5営業日以内に指定口座に返金いたします。
  また返金時は下記の返金先情報をお知らせいただく必要があります。

銀行名：
支店名（カナ）：
支店番号：
口座種別（普通／当座）：
口座番号：
口座名義（カナ）：

※ご連絡方法は、下記の「返品までの流れ」をご参照ください

■クレジットカード決済の場合（準備中）

返金は、キャンセルの連絡をいただいてからfarmoからカード会社へ決済取り消し処理を行っております。(平日のみ)

返金のタイミングや方法は、下記2つのどちらかになります。

・請求金額から返金額を差し引いて引き落としされる
　※引き落としがない場合の返金はございません

・商品代金が引き落とされた後、翌月以降にカード会社から返金される
　※購入手続きと取引キャンセルが月を跨いで処理されている場合

詳細はクレジットカード会社のご利用明細をご確認いただき、不明点はクレジットカード会社にお問合せください。
※返金のタイミングや方法は、お使いのクレジットカードによって異なります。

■返品までの流れ

1. 弊社HP内「お問い合せ」よりメールまたは、電話でお問い合わせいただく
   メールでのお問い合わせ時は、件名に「返品に関しての連絡」とご記載いただくとスムーズです
2. 弊社で内容を確認しお客様へご連絡
3. 指示に従い商品をご発送いただき、返金先情報等のご提供いただきます
4. 商品到着後、内容を確認し5営業日以内に指定口座へ返金を行います

　※事前連絡無く返品された場合は、対応いたしかねますので必ず事前にご連絡ください

▼お問合せは以下にお願いいたします